Web Sitesi Yeniden Tasarım Hizmeti

Burada olduğunuza göre, muhtemelen bir web sitesi yeniden tasarım aşamasından geçiyorsunuz veya en azından bunu düşünüyorsunuz. Belki siteniz modası geçmiş görünüyor ve bir değişiklik yapma zamanının geldiğini hissediyorsunuz veya belki de deneyimi yeniden tasarlayarak üstesinden gelmek istediğiniz durgun trafik ve azalan dönüşüm sorununuz var.

Nedeni ne olursa olsun, deneyimlerimize göre yeniden tasarım birçok sorunu çözebilir, ancak yanlış yapılırsa tüm işletmeyi de mahvedebilir (aşağıda bununla ilgili bir hikaye okuyacaksınız). Bu kılavuz, başarılı bir yeniden tasarım gerçekleştirmenize yardımcı olmak için burada.

Müşteriler için iyi olanın iş için de iyi olduğuna inanıyoruz ve bu kılavuzdaki ana tezimiz,  bir web sitesini yeniden tasarlamanın en iyi, en güvenli ve en etkili yolunun, buna müşterileri göz önünde bulundurarak yaklaşmak olduğudur .

Web sitesi yeniden tasarımı nedir?

Bir web sitesi yeniden tasarımı, ziyaretçilerinize daha iyi hizmet vermek için mevcut web sitenizin kodu, içeriği, yapısı ve görselleri gibi önemli ölçüde değişen öğeleri içeren üst düzey bir revizyondur. Harika bir web sitesi yeniden tasarımı, geliri artırma,  hemen çıkma oranlarını düşürme ve kullanıcı deneyimini (UX) iyileştirme eğilimindedir.

Web sitesi yeniden tasarımı ve web sitesi yenileme

Her şeyden önce, doğru yerde olduğunuzdan emin olmak için hızlı bir anlambilim. Yaptığınız şeyin yeniden tasarım mı yoksa yenileme mi sayılacağı, süreç boyunca kaç değişiklik yaptığınıza ve bunların ne kadar kapsamlı olduğuna bağlıdır:

• Yeniden tasarım genellikle bir web sitesinin kodunun ve görsel görünümünün önemli ölçüde değiştiğini ima eder . Örneğin, yeni bir görsel kimlik ve markalama kullanıma sunulur, sayfalar yeni modüller ve işlevsellik içerecek şekilde kullanıcı deneyimi açısından yeniden yapılandırılır, bilgi mimarisi güncellenir, yeni bir CMS (içerik yönetim sistemi, mesela WordPress) tanıtılır ve tüm bunlar dünyanın dört bir yanında yayınlanır. aynı zamanda.
• Web sitesinin temel yapısı ve işlevselliği büyük ölçüde dokunulmadığında ve küçük değişiklikler uygulandığında bir yenileme gerçekleşir . Örneğin, sitenin görünümü ve hissi yeni bir renk paleti ve tipografi ile güncellenir veya tek tek sayfa şablonlarına küçük UX ince ayarları eklenir.

Yeniden tasarım ve yenileme, ne kadar kaynak yoğun oldukları konusunda farklı olabilir, ancak çok önemli bir ortak noktaları vardır: her ikisi de  müşterilerinizi ve onların web sitenizle ilgili deneyimlerini önemli ölçüde etkileyecektir . Günün sonunda, yaptığınız şeyi ‘yeniden tasarlama’ veya ‘yenileme’ olarak adlandırmanız, ilk etapta NASIL yaptığınızdan çok daha az önemlidir. Ve her şey birkaç soru sormakla başlar:

Web sitesi yeniden tasarlanmadan önce sorulması gereken 6 soru

Araştırma, web sitenizin yeniden tasarım sürecinin çok önemli bir parçasıdır: Neyin işe yarayıp yaramadığını bulmanın ve hedef müşterilerinizin ne istediğini ve web sitenizi nasıl daha kullanıcı dostu hale getirebileceğinizi daha derine inmenin en iyi yolu budur. Yeniden tasarlamayı (veya yenilemeyi) düşünmeye başladığınızda, mevcut web siteniz ve müşterileriniz hakkında yanıtlayabilmeniz GEREKEN bazı sorular vardır:

1. Şu anda en değerli sayfalarınız hangileri?
2. Web sitenize kimler geliyor ve neden?
3. Hangi spesifik, ölçülebilir müşteri ihtiyacı mevcut web sitesi tarafından karşılanmıyor?
4. Ekibinizin/işletmenizin geri kalanı web sitesini ne için kullanıyor?
5. Hangi sayfalar ve öğeler iyi çalışıyor?
6. Yeniden tasarımın başarısını nasıl ölçeceksiniz?

Cevapları hemen almazsanız panik yapmayın. Bu bölümün geri kalanını bunları sıralamak ve bir web sitesi yeniden tasarım stratejisi geliştirmenize yardımcı olmak için kullanacağız, böylece yeniden tasarımınızı doğru nedenlerle yaptığınızdan  ve  ona en etkili şekilde yaklaştığınızdan emin olabilirsiniz. Ancak biraz uyarıcı bir hikaye olarak,   bu soruları sormamak şunlara neden olabilir :

Bir web sitesinin yeniden tasarımından önce ve sırasında bilmeniz gereken 6 şey

Bir web sitesi yeniden tasarımına yaklaşırken ve ardından bu aşamadan geçerken bilmeniz gereken 6 şey: 

1. Web sitenizin en değerli sayfaları nelerdir?
2. Web sitenizi kimler ve neden ziyaret ediyor?
3. Müşterilerinizi harekete geçiren veya durduran şeyler
4. Ekibiniz/işletmeniz yeniden tasarımdan nasıl etkilenecek? 
5. Temel Performans Göstergeleri (KPI’ler) ile başarı nasıl ölçülür?
6. Neler değiştirilmeli ve nasıl test edilmelidir? 

1. Web sitenizin en değerli sayfalarının ne olduğunu bilin

Web sitesinin yeniden tasarım sürecini bir ev tadilatı olarak düşünün. Çekicinizi rastgele yönlerde sallayarak ve yük taşıyıp taşımadıklarını tekrar kontrol etmeden duvarları yıkarak bir tadilat başlatamazsınız. Aynı şekilde, bir yeniden tasarıma başlamadan önce, web sitenizin ekosisteminin net bir haritasına sahip olmanız, tel çerçevelerinizin kapsamını belirlemeniz ve hangi sayfaların dikkatle ele alınması gerektiğini, hangilerinin yıkılıp sıfırdan yeniden oluşturulabileceğini bilmeniz gerekir. 

Bunu yapmanın bir yolu,  trafik ve dönüşümler arasındaki ilişkiyi araştırmaktır ; ikisinin nasıl bağlandığına bağlı olarak, web sitenizin sayfalarının her biri 4 olası kategoriden birine girer:

Bu çerçevede, web sitesi ziyaretçileri sitenize gelme sebebi olarak gelebilirler.

• Markanız veya ürünleriniz hakkında bir şeyler öğrenmek ister misiniz?
• Sizinle temasa geçmek istiyor (örneğin gidebilecekleri fiziksel bir yer bulmak )
• Ürünlerinizden biriyle bir şeyler yapmayı öğrenmeniz gerekiyor
• Sizden bir şey almaya hazır

Bunlar, bir sayfayı ziyaret etmek için çok farklı nedenlerdir ve müşterilerinizi göz önünde bulundurarak yeniden tasarlamak, onları oraya götüren amacı veya ‘sürücüyü’ bilmek anlamına gelir. Bunu yapmanın bir yolu,  müşteri kişilikleri oluşturmaktır : gerçek demografik ve psikografik  verilere dayanan mevcut ve ideal müşterilerinizin yarı kurgusal temsilleri  . Kişiler, iyi bir netlik derecesi ile belirlemenize yardımcı olur:

• İdeal müşterilerinizin kimler olduğu (“dişi, 42, iki köpeği olan, şehirde yaşayan” daha az ve “5 kişilik uzak bir ekibe liderlik eden proje yöneticisi” yönteminde daha fazla)
• Web sitenizdeki belirli sayfaları ziyaret ederken asıl amaçlarının veya “sürücülerinin” ne olduğu (örneğin, 5 kişilik bir ekibe liderlik eden proje yöneticisi, “görevlerinin %30’unu otomatikleştirmesine yardımcı olacak bir yazılım satın almak istiyor olabilir”)

⚠️ Bu neden önemlidir: Kişisel bilgiler, yeniden tasarımı kimin için yaptığınıza dair  net bir resim  çizmenize  ve yeniden tasarlama kararları verirken onların ihtiyaçlarını ve motivasyonlarını göz önünde bulundurmanıza yardımcı olur. Örneğin, müşteriler en iyi açılış sayfanıza geliyorsa ve ilgilendikleri tek şey bir mağaza bulucu ise, yapabileceğiniz en iyi şey onlara bunu vermektir. dönüştürmek istemiyorlar. Şu an akıllarında bu yok. Bu yüzden onları satın almaya zorlamayın, sadece istedikleri bilgileri verin.

Nasıl yapılır → Daha  önce hiç karakter  oluşturmadıysanız, web sitenizin sayfalarına yerinde anketler yerleştirerek  ve müşterilerinizden onları oraya yönlendiren şey hakkında yararlı veriler toplayarak başlayabilirsiniz:

3: müşterilerinizi neyin harekete geçirdiğini veya durdurduğunu bilin

En değerli sayfalarınızın ne olduğunu ve onlara kimin (ve neden) ulaştığını bilmek, bir web sitesinin yeniden tasarımı için sağlam bir başlangıç ​​noktasıdır, ancak  başarılı  bir sayfa için yeterli değildir. Bu noktada, bilginizde hâlâ iki temel boşluk var:  Müşterileri gerçekleştirmeye geldikleri eylemleri tamamlamaya ikna eden/yardım eden şey ve onları bu yolda durduran şey .

Bunları, müşterilerinizin web sitesinde yaşadığı ‘engeller’ ve ‘kancalar’ olarak düşünebilirsiniz.

Engelleri ve kancaları araştırmak, aşağıdakiler hakkında net bir fikir oluşturmanıza yardımcı olacaktır:

• İnsanların takıldığı ve sorun yaşadığı yerler
• Tek tek sayfalarda nelerin çalıştığı ve nelerin olmadığı
• İnsanların genel deneyimle ilgili neyi sevip neyi sevmediği
• Mevcut CTA’larınızın çalışıp çalışmadığı
• Deneyimlerin mobil cihazlar ve masaüstü arasında farklılık gösterip göstermediği
• İnsanların dönüşüm gerçekleştirmesini neredeyse engelleyen şey nedir?
• Şüphe ve hayal kırıklığı yaratan nedir?

⚠️Neden önemli:  Müşterilerinizin davranışları ile web sitenizin performansı arasında bağlantı kuramıyorsanız, çalışan ve çalışmayan unsurları ayırt edemiyorsanız, neyi tutacağınızı ve neyi tutacağınızı bilemezsiniz. ne kaldırılmalı veya yeniden düşünülmeli – ve sonunda yeni tasarımdaki birçok mevcut sorunu tekrarlamak zorunda kalabilirsiniz.

Nasıl yapılır →  web sitenizin bu haritasını oluştururken, geleneksel analizlerden (Google Analytics’i düşünün) ve dahili kaynaklardan (başarı/satış ekipleriniz, sohbet günlükleriniz, müşteri görüşmeleri dökümleriniz vb.) özel davranış analitiği yazılımından alırsınız  . Bunlar aşağıdaki gibi araçları içerebilir:

4: Ekibinizin nasıl etkileneceğini bilin ve onları erkenden dahil edin

Her şey bittiğinde, yeniden tasarlanan web sitesinin şirket çapında olağan açılışını yapmak yerine, insanları sürece daha erken dahil etmeyi düşünün. Web sitenizin işinizin tüm yönleri üzerinde etkisi vardır ve onunla (ve müşterilerle) çalışan herkes nelerin değişeceğinin farkında olmalıdır. Örneğin:

• UX ve tasarım ekiplerinin , kullanıcı deneyiminden ödün verilmediğinden emin olmaları gerekecek ve hangi web sitesi tasarım öğelerinin eklenmesi, değiştirilmesi veya yeniden yapılması gerektiği konusunda önemli bilgilere sahip olacaklar.

• İçerik ve metin yazarlığı ekipleri , yeni kopya ve editoryal kararlardan sorumlu olacak ve yeni içeriklerinin nerede görüntüleneceğini ve ne kadar alanla çalışacaklarını bilmeleri gerekecek.
• SEO (arama motoru optimizasyonu) ve geliştirme ekipleri , bir sayfada hiçbir şeyin bozulmadığından ve lansman sonrasında mevcut arama motoru sıralamalarının düşmediğinden emin olmak için potansiyel bir URL geçişi de dahil olmak üzere yeniden tasarımın teknik yönlerini denetlemek isteyecektir.
• Satış temsilcileri şu anda web sitesini hedef müşteri adaylarını yakalamak için kullanabilir ve güncellenmiş yapısının tüm ayrıntılarını bilmeleri gerekir.
• Destek ve başarı ekiplerinin , bilgi veya sorun çözümü arayan müşterileri nereye yönlendireceklerini anlamaları gerekecektir.

⚠️ Bu neden önemli:  İşlevler arası ekipleri yeniden tasarlamak için dahil etmek, uzun vadede onları kaçınılmaz olarak etkileyecek bir süreç boyunca katılım ve destek almanıza yardımcı olur. Ekibinizin dışından kişiler de kaçırdığınız değerli içgörülere sahip olacaktır: örneğin, satış ve başarı temsilcileriniz müşterilerinizle her gün konuşur ve  kullanıcı karakterleri oluştururken  veya müşterilerinizle çalışırken en iyi veri kaynaklarından biridir. sürücüler/engeller/kancalar çerçevesi.

5: Anahtar Performans Göstergeleri (KPI’lar) ile başarıyı nasıl ölçeceğinizi bilin

Çevrimiçi satış yapan bir işletmeyseniz, sonuçlarınızla ilgili ölçümler, yaptığınız değişikliklerin başarılı olup olmadığını görmenin en doğru yoludur. Doğrudan konuya giriyorlar:  yeniden tasarımınız işletme için işe yaradı mı?

Gelirle ilgili metrikler, yeniden tasarımınızın amacına bağlıdır: hedef müşterilerinizin seveceği ve dolayısıyla satın alma yapacağı bir site oluşturmak. İçerirler: 

• Dönüşüm sayısı
• Dönüşüm oranı
• Hasılat
• Ortalama Sipariş Değeri (AOV)
• Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV)

Yeniden tasarımınızın etkisini belirlemek için nitel ölçümleri de kullanabilirsiniz. Örneğin:

• Destek sorularının/biletlerinin hacmi → yeniden tasarlandığından bu yana azaldı mı?
• Müşteri Memnuniyeti Puanı (CSAT)
• Net Tavsiye Puanı (NPS)
• Müşteri Çaba Puanı (CES)

⚠️ Bu neden önemlidir:  Net KPI’lar olmadan, a) web sitenizin yeniden tasarımının başarılı olup olmadığını ve b) ne kadar başarılı olduğunu belirleyemezsiniz. 

6: Neyi değiştireceğinizi ve nasıl test edeceğinizi bilin

Araştırmanızı yaptınız, KPI’larınızı sıraladınız ve yeniden tasarlamaya başlamaya hazırsınız. Sitenizi bir kerede tamamen elden geçirme cazibesi muhtemelen arka planda pusuda bekliyor ama bunu yapmanın daha güvenli ve verimli bir yolu,  önce büyük bir fark yaratabilecek küçük şeylere odaklanmak, değişiklikler yapmak ve sonuçları test etmektir.

A/B testi, özellikle istatistiksel olarak anlamlı sonuçlar almaya yetecek kadar trafiğiniz varsa genellikle iyi bir çözümdür. Yeni öğelerinizden birini alıp sitenizin hedefi üzerindeki etkisini mevcut siteye kıyasla test etmeniz yeterlidir. Örneğin şunları yapabilirsiniz:

1. Ana sayfanızdaki (mevcut müşterilerin zaten beğendiklerini söylediği) videonun ekranın üst kısmına taşınıp taşınamayacağını test edin. Bu işe yararsa… 
2. Ödeme sayfanızda sosyal kanıtın dönüşümlerde bir fark yaratıp yaratmadığını test edin. Eğer yaparsa…
3. Başka bir değişiklikle devam et 

Ancak yeterli trafiğiniz veya kurulu bir A/B test aracınız yoksa, birkaç web sitesi tasarımının etkinliğini test etmenin başka yolları da vardır; örneğin,   yeni sayfalarınızı gerçek insanlara gösterdiğiniz, onların sayfayla etkileşime girmesini sağladığınız ve deneyimleri ve önlerine çıkan engeller hakkında sorular sorduğunuz, hem yüz yüze hem de uzaktan denetimli kullanılabilirlik testi oturumları yürütmeyi düşünebilirsiniz. yeniden karşılaşıyoruz.

Bir web sitesinin yeniden tasarımının maliyeti nedir?

Web sitenizin yeniden tasarımına nasıl yaklaştığınıza ve bunu kendiniz mi yoksa bir profesyonelle mi çalıştığınıza bağlı olarak, sitenizi yeniden tasarlamanın maliyeti yaklaşık 500 ABD Doları ile 10.000 ABD Doları arasında değişebilir.

Dikkate alınması gereken bazı faktörler:

1) Veri: İyi bir web sitesi yeniden tasarımı,  kararları ve değişiklikleri yönlendirmek için nicel verilere  (ör.  Google Analytics gibi araçlardan alınan veriler)  ve  nitel verilere (ör  .

2) Yetenek: Web sitenizin yeniden tasarlanmasını bütçe dahilinde tutmanıza yardımcı olması için dahili yeteneğinizi (zaten tanıdığınız ve güvendiğiniz ekip) kullanabilirsiniz. Örneğin, şirket içi bir metin yazarınız varsa, yeni siteniz için içerik yazabilirler.

Dışarıdan yetenek kiralamak  , ekibinizde olmayan uzmanlığa erişmenizi sağlar, ancak onlar işinizi mevcut ekibinizin yaptığı gibi derin bir anlayışa sahip olmayacaklardır.

3) Sitenizin boyutu: Her bir sayfayı yeniden tasarlamak için gereken karmaşıklığa bağlı olarak, daha küçük web sitelerini yeniden tasarlamanın maliyeti daha düşük olabilir. Yeniden  tasarım araştırması  yapmak, kaç sayfayı ve nasıl yeniden tasarlamanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olacaktır.

Web sitenizi ne sıklıkla yeniden tasarlamanız gerekir?

Müşteri tercihleri, tarayıcı teknolojileri ve erişilebilirlik standartları sürekli değiştiğinden, web sitenizi ne sıklıkta yeniden tasarlamanız gerektiğine ilişkin belirli bir zaman çerçevesi yoktur.

Mevcut web sitenizin ve iş hedeflerinizin sürekli  analizi, bir web sitesinin yeniden tasarlanması yoluyla dönüşüm oranlarını (CRO)  ve kullanıcı deneyimini (UX) optimize  etmek için yeni fırsatları belirlemenize yardımcı olacaktır.

Web sitenizi yeniden tasarlamak SEO’yu etkiler mi?

Kötü bir web sitesi yeniden tasarımının SEO’nuz üzerinde olumsuz sonuçları olabilirken, iyi düşünülmüş bir yeniden tasarımın SEO‘nuz üzerinde minimum etkisi olabilir.

Aşağıda, yeniden tasarımın SEO’nuza verebileceği zarara ilişkin bazı örnekler verilmiştir:

• URL yapılarınızı değiştirmek, bozuk bağlantılar oluşturabilir ve site mimarinizi çökertebilir
• Sayfaları kaldırmak genellikle değerli geri bağlantıları kaybetmek anlamına gelir
• Çok fazla 301 yönlendirmesi web sitenizin sayfa hızına zarar verir
• Kötü bir yeniden tasarım, kötü bir kullanıcı deneyimine neden olur ve hemen çıkma oranınızı artırır

 Başarılı bir  yeniden tasarım stratejisi için, küçük değişikliklere birer birer odaklanmak iyi bir uygulamadır. Daha küçük değişiklikleri uygulayarak etkilerini ölçebilir (  örneğin A/B testleri ile ) ve istenmeyen değişiklikleri hızla geri alabilirsiniz.

Bir web sitesi yeniden tasarım projesi ne kadar sürer?

Projenizin kapsamına bağlı olarak, bir web sitesinin yeniden tasarımının tamamlanması aylar alabilir. Her yeniden tasarım için şunları yapmanız gerekir:

• İş hedeflerinizi tanımlayın
•  Hedeflerinizi desteklemeye yardımcı olacak niceliksel ve niteliksel veriler toplayın ( web sitesi analitiği  ve kullanıcı davranışı verileriyle )
• Ziyaretçilerin harekete geçmesine neyin yardımcı olduğunu veya neyin engellediğini anlamak için mevcut web sitenizi Semrush gibi bir araçla denetleyin
• Değişikliklerinizi uygulayın ve A/B testi yapın
• Değişikliklerinizi değerlendirmek için Temel Performans Göstergelerinizi (KPI) tanımlayın
• Değişen müşteri davranışı, tasarım uygulamaları, erişilebilirlik standartları ve tarayıcı teknolojileriyle güncel kalmak için iş hedeflerinizi yeniden ziyaret edin, yeniden test edin ve yeniden değerlendirin

Yeniden tasarımınız tamamlandıktan sonra değişiklikleri test etmeye ve uygulamaya devam etmelisiniz.

Eğer halen yeniden tasarım sürecinizi nasıl atlatacağınıza dair süpheleriniz varsa, web tasarım ajansı sayfamıza göz atabilirsiniz.