Ulusal ya da global bir bankaysanız, muhtemelen mevduat hesaplarınızı büyütmek ve kredileri artırmak için bir dijital pazarlama planı oluşturmak isteyebilirsiniz . Ancak rekabetin bu kadar yoğun olduğu bir sektörde rakiplerinizin önüne geçmek zor olabilir. Bunun da ötesinde, genellikle benzer hizmetleri aynı demografiye tanıtıyorsunuz. Bu yazımızda sizi rakiplerinizi geride bırakacak, bankacılıkta dijital pazarlama stratejileri ve trendlerini inceledik.
Pazarlama o kadar geniş bir yelpaze ki, nereden başlayacağınızı bilmek çok zor olabilir. Şirketiniz için neyin en etkili olacağını nereden biliyorsunuz? Bankacılığın anahtarı müşteri deneyimine odaklanmaktır. Paranızı bir kuruma emanet etmek çok önemli ve kişisel bir karardır. Kolaylık, güvenlik ve müşteri hizmetleri,en az faiz oranları ve hesap seçenekleri gibi şeyler kadar önemlidir. Bunu akılda tutarak, bankalar ve kredi birlikleri için en etkili dijital pazarlama stratejilerinin bir listesini hazırladık. Bu stratejileri kullanmak, etrafınızdaki en iyi banka web sitelerinden biri olarak sıralanmanızı sağlayacaktır.
Bankacılıkta Dijital Pazarlama Stratejileri ve Trendleri
2024 yılında, sizi rakiplerinizden ileriye götürecek bankacılıkta dijital pazarlama stratejilerini ve trendlerini sizler için derledik.
Mobil Deneyiminize Odaklanın
Hesap tabanınızı büyütmeye ve daha genç müşterileri çekmeye odaklanırken, basit bir mobil deneyime sahip olmak her zamankinden daha önemli. Kullanıcılar, telefonlarından temel işlemleri gerçekleştirebilmelidir. Sitenizi yeniden tasarlamak istiyorsanız, hızlı bir şekilde para transfer etmesi, bakiyeleri görüntülemesi, oranları kontrol etmesi ve hatta çevrimiçi para yatırması gereken hareket halindeki kişiler için kullanıcı deneyiminin optimize edildiğinden emin olmak için mobil öncelikli bir yaklaşım benimsemenizi öneririz.
Daha Kolay Bulunmak için Yerel SEO’yu Kullanın
Birden fazla şube konumu olan bölgesel bir bankaysanız, yerel SEO, yerel topluluğunuzda arama yapan kullanıcılar için arama motorlarında çevrimiçi görünürlüğünüzü en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacaktır. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere bankacılıkta dijital pazarlamanızda avantajınıza kullanabileceğiniz birçok yerel SEO yönü vardır:
Haritalara konum ekleme : Bu, potansiyel müşterilerinizin, bankanızla ilgili en güncel iletişim bilgilerine ve şube açılış kapanış saatlerine kolaylıkla ulaşabilmesini sağlar. Ayrıca, hizmetlerinizin ve personelinizin kalitesini göstermek ve güvenilirlik oluşturmak için herhangi bir incelemenin yanı sıra yönlendirmeler ve web sitenize bir bağlantı eklediğinizden emin olmalısınız.
İncelemelerinizi oluşturun : Yukarıda bahsedildiği gibi, iletişim ve diğer bilgileriniz listelerinizde görünecek, bu nedenle Google İncelemeleri, ve Facebook gibi popüler çevrimiçi inceleme sitelerinde olumlu bir şekilde yer aldığınızdan emin olmayı tercih edersiniz. Ayrıca, banka inceleme sitelerinde şikayetleri ya da müşterlerinizin yorumlarını takip ederek onlarla organik bağ kurmaya çalışmalısınız.
Şubeye özel içerik oluşturun. Her banka şubesi konumu için sitenizde sayfalar geliştirin. Bu sayfalara dahil edilecek içerik türü için en iyi uygulamalar şunlardır: şube adı, adres, yerel telefon numarası, çalışma saatleri, yol tarifi içeren gömülü Google haritaları ve sunulan hizmetler. Burası ayrıca bazı kişisel dokunuşlar eklemek ve topluluğa odaklanmak için harika bir yerdir. Bu sayfalardaki içerik iyi optimize edilmişse, “yakınımdaki bankalar” gibi terimler için arama motorlarında iyi bir sıralama elde edebilirsiniz. SEO hizmetlerimize göz atarak, lokal seo hakkında neler yapabileceğimizi öğrenebilirsiniz.
Görünürlük Kazanmak için PPC’den Yararlanın
Bu kadar çok rekabetle, organik aramada bu en üst sıraları elde etmek zor olabilir. Dijital pazarlama kampanyalarınızı geliştirmek için Google Ads‘i kullanmak, listelemenizin SERP’in en üstünde görünmesini sağlamak için harika bir seçenektir. doğru izleyicinin önünde. Bütçenizi boşa harcamadığınızdan emin olmak için kampanyalarınızı dikkatle izlemek isteyeceksiniz – ancak coğrafi hedefleme, anahtar kelime araştırması ve daha spesifik teklifler ve reklam grupları kullanma konusunda stratejik iseniz, reklam harcamalarından elde ettiğiniz getiriyi en üst düzeye çıkarabilirsiniz.
Markanızı Sosyal Medyada İyileştirin
Sosyal medya platformları önemlidir, çünkü hedef kitlenizi bulmak için en ideal kanal, hatta onların zaten bulundukları yerdir. Odaklandığınız demografiye bağlı olarak, kullandığınız dijital platformları ayarlamanız gerekebilir. Facebook hala tüm yetişkinler arasında en popüler olanıdır. Instagram, şu anda birçok bankanın çekmek istediği bir nesil olan Millennials arasında en popüler ikinci nesil. Sosyal Medya, bankanızın kişiliğini sergilemek ve yerel toplulukla bağlantı kurmak için de çok kullanışlıdır. Görsel gönderiler genellikle daha yüksek etkileşim metriklerine sahip olduğundan, mümkün olduğunda görselleri veya videoları kullanın. Hedef kitlelere yüksek düzeyde odaklanmış reklamlar sunmak için sosyal medya reklamcılığından da yararlanabilirsiniz.
İçeriğinizi/Mesajlaşmanızı Kişiselleştirin
Yeni müşteriler çekmek, bankanızın dijital pazarlama stratejisinde kritik öneme sahiptir. Ancak, mevcut müşterilerinizi elde tutmak ve onları memnun etmek, kurumunuzla ilişkilerini geliştirmeye devam etmeleri için aynı derecede önemlidir. Bunu web siteniz aracılığıyla halletmenin harika bir yolu, içeriğin kişiselleştirilmesidir. Pazarlama otomasyonunu kullanarak, sitenizdeki kullanıcıların davranışlarını izleyebilir ve dinamik içerik ve teklifleri görüntülemek için müşteri adayı puanlamasını kullanabilirsiniz. Deneyimlerini kişiselleştirerek, onları sitenizde gerçekleştirmeyi en çok isteyecekleri eylemlere doğru nazikçe itebilir, genel katılımlarını artırabilir ve onlara sezgisel bir kullanıcı deneyimi sunabilirsiniz.
Bankalar İçin Dijital Pazarlamada Segmentasyon, Hedefleme ve Kişiselleştirme
Büyük veri, bankaların bir bütün olarak segmentler yerine bireysel tüketicileri hedeflemesine, daha fazla kişiselleştirme ve daha iyi kullanıcı deneyimi yaratmasına olanak tanır. Burada tek kişilik segmentasyon, çerezler ve diğer araçlar aracılığıyla izlemeye ve web, sosyal medya ve uygulamalar gibi çok kanallı temas noktalarında veri toplamaya ve toplamaya dayanır.
Kişiselleştirmedeki bu artış, tüm tüketicilerin yaklaşık %74’ü markaların kendilerine bir birey gibi davranmasını beklediği için, tüketicilerin kişiselleştirme ve bankalarıyla bağlantı kurma istekleriyle bağlantılıdır. Bu, bankalar için dijital pazarlama ile nasıl çalışır? Kişiselleştirilmiş seçenekler, modüler hizmetler ve ürünler, krediler ve hizmetler için ön onay ve diğer kişiselleştirilmiş bilgiler sunmanıza olanak sağlamak için makine otomasyonu ve yapay zekanın büyük verilerle birleştirilmesi. Ayrıca müşterilere fiyatlarının nasıl hesaplandığını gösterebilir, zamanında ödeme veya yatırım için indirimler sunabilir ve otomatik olarak kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmak için verileri kullanmak için adımlar atabilirsiniz.
Banka Dijital Pazarlamasında Makine Öğrenimi ve Yapay Zeka
Bankacılıkta Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi, uygulamaları, sohbet robotlarını ve tek kişilik segmentlere ayırmanın önemli yönleridir, ancak kendi başlarına önemlidirler. Çoğu bankanın çok sayıda veriye erişimi vardır ve makine öğrenimi bunu kullanmanın harika bir yoludur. Örneğin, AI bir kullanıcının bir web sitesi, sosyal medya ve uygulamalardaki ilerlemesini izleyebilir, aramalarını hesaba katabilir (çerezleri kullanarak) ve onlar için kişiselleştirilmiş bir müşteri yolculuğu oluşturabilir. AI, müşteriyle ilgili ürünleri ve bilgileri göstermeyi seçebilir, gerekirse bir müşteri hizmetleri temsilcisine yönlendirebilir ve aksi takdirde tüketicinin davranış ve eylemlerine göre neye ihtiyacı olduğunu tahmin edebilir.
Bankacılıkta Dijital Pazarlama Neden Önemlidir?
Bankacılıkta dijital pazarlama trendleri her zaman değişiyor, ancak birçok unsur yıldan yıla aynı kalıyor. Örneğin, tüm bankalar herkese kolaylık sunarken genç tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamak için güçlü bir dijital varlık ve uygulama sunmaya odaklanmaya devam ediyor. Çoğu banka, kullanıcı memnuniyetini artırmak için daha fazla kişiselleştirme ve daha uyarlanabilir hizmetlerle daha iyi müşteri deneyimi sunmaya da odaklanmaya çalışıyor. Bu unsurları bankacılıkta dijital pazarlamaya bağlamak, artan çevrimiçi rekabete de yardımcı olacaktır.
Henüz internete hakim olmaya hazır değil misiniz? Dijital pazarlama ajansı hizmetlerimize göz atarak rekabete ortak olabilirsiniz.
Elinizde kurgulanmış bir dijital strateji ile, mevcut satıcılarınızın yanı sıra kurum içi pazarlama ekibinizin kapasitesini ve performansını daha iyi değerlendirebileceksiniz. Banka pazarlaması bir takım oyunudur, bu yüzden doğru oyunculara sahip olduğunuzdan emin olmalısınız.
