“Doğrulama videosunu üç kez çektim, üçünde de reddedildi.”
Google İşletme Profili tarafında en çok tıkanan yer burası. Profil açmak dakikalar sürüyor; doğrulama haftalara yayılabiliyor. Ve reddedilme nedeni çoğu zaman işletmenin gerçek olmaması değil, videonun Google’ın istediği üç şeyi kanıtlamaması.
İki kuralı baştan bilmek gerekiyor. Birincisi: doğrulama yöntemleri Google tarafından otomatik olarak belirlenir ve değiştirilemez. İkincisi: doğrulama incelemeleri 5 iş gününü bulabilir (Google İşletme Profili Yardım).
Yani “ben kartpostal istiyorum” ya da “videoyu atlayayım” gibi bir seçenek yok. Elinizdeki tek kontrol, size verilen yöntemi ilk seferde doğru tamamlamak.
Bu rehberde şunları ele alacağız:
- Google’ın sunduğu doğrulama yöntemleri ve süreleri
- Video doğrulamanın kanıtlaması gereken üç şey ve teknik şartları
- Doğrulama reddedilirse sırayla ne yapılacağı
- Doğrulamayı en çok geciktiren hatalar
Biz Brandaft olarak yeni şube ve yeni işletme açılışlarında doğrulamayı açılış gününe değil, en az üç hafta öncesine planlarız. Çünkü doğrulanmamış profil haritada yok hükmündedir ve açılış trafiğini kaçırmak geri alınamaz. Doğrulama sonrasında profilin nasıl besleneceğini yerel SEO rehberimizde ele aldık.
Hangi Doğrulama Yöntemleri Var?
Google’ın belirttiği yöntemler şunlar: telefon ya da kısa mesaj, e-posta, canlı görüntülü görüşme, kartpostal, Search Console üzerinden site sahipliğiyle doğrulama ve toplu doğrulama (Google).
Süreler arasındaki fark ciddi:
- Telefon, mesaj, e-posta: kod anında ya da dakikalar içinde gelir.
- Kartpostal: kodlar genelde 14 gün içinde ulaşır. Google ayrıca kartpostalla doğrulamanın tüm işletmeler için geçerli olmadığını belirtiyor.
- Video ve canlı görüşme: kayıt ya da görüşme anında yapılır, inceleme sonrasında sonuçlanır.
- İnceleme süresi: profil güvenilirliğini korumak amacıyla 5 iş gününü bulabilir.
Burada en çok yanlış anlaşılan nokta şu: yöntem bir tercih değil, bir atamadır. Google hangi yöntemi uygun görürse o sunulur; her yöntem her işletme türünde çalışmaz.
Doğrulama bir form değil, bir kanıt sürecidir.
Trafik mi alıyorsunuz, müşteri mi?
SEO’yu sıralama değil ciro meselesi olarak kuruyoruz. Sitenizin nerede kaybettiğini çıkarıp etkisine göre sıraya koyalım.
SEO TEKLİFİ AL
Video Doğrulama: Neyi Kanıtlamanız Gerekiyor?
Video doğrulama en çok reddedilen yöntem, çünkü çoğu kişi yanlış şeyi çekiyor. Google videonun üç şeyi birden göstermesini istiyor (Google İşletme Profili Yardım):
Birincisi konum. İşletmenin Haritalar’daki doğru konumda bulunduğunu göstermeniz gerekiyor. Google bunun için sokak tabelalarını, bina numaralarını, yakındaki işletmeleri ya da çevredeki bilinen yerleri kadraja almanızı istiyor.
İkincisi işletmenin varlığı. Dükkân tabelası, işletme adının göründüğü donanım ya da hizmet bölgesi işletmeleriyseniz mesleki aletler, markalı malzemeler, işletme belgesi, fatura veya bir hizmet faturası.
Üçüncüsü yetki. İşletmeyi sizin yönettiğinizi kanıtlamanız gerekiyor: kasaya, mutfağa, depoya ya da müşteriye kapalı alanlara erişiminizi göstererek veya işletme belgelerini kadraja alarak.
Teknik şartlar da net: kayıt düzenlenmemiş, benzersiz, kesintisiz ve tam olmalı, en az 30 saniye sürmeli ve mobil cihazda canlı çekilmeli. Google videoyu çevrimdışı kaydedip sonra yüklemenize izin vermiyor.
Yükleme sonrası inceleme 5 iş gününü buluyor; sonuç onay ya da gerekçeli ret oluyor, reddedilirse yeniden gönderebiliyorsunuz.
Kayıt boyunca telefonu kapatmadan, tek seferde çekin. En sık yapılan hata, ayrı ayrı çekilmiş parçaları birleştirmek; bu “düzenlenmemiş ve kesintisiz” şartını ihlal eder.
Doğrulama Reddedildi: Sırayla Ne Yapmalı?
Ret bir son değil, bir gerekçe. Google reddederken nedeni bildiriyor ve yeniden göndermeye izin veriyor. Sıra şu:
Önce gerekçeyi okuyun. Çoğu ret, üç kanıttan birinin eksik olmasından kaynaklanıyor — genellikle yetki kanıtı. Dışarıdan çekilmiş, içeri girilmemiş bir video konumu kanıtlar ama yönetici olduğunuzu kanıtlamaz.
Sonra uygunluğu kontrol edin. Google, profilin gerçek dünyadaki gerçek konum için oluşturulmasını, posta kutusu adreslerinin kabul edilmemesini ve konumda işletme adını taşıyan kalıcı bir tabela bulunmasını şart koşuyor (Google). Tabelası olmayan bir ofis, video ne kadar iyi çekilirse çekilsin doğrulanmakta zorlanır.
Ardından işletme adını kontrol edin. Ada eklenmiş şehir ya da hizmet ifadeleri (“… Ankara En İyi …”) doğrulamayı zorlaştırır ve askıya alınma riski yaratır.
En son yeniden çekin. Aynı videoyu tekrar göndermek sonucu değiştirmez; eksik kalan kanıtı ekleyerek çekin.
Bu dört adımı geçtiğiniz hâlde sonuç alamıyorsanız sorun genellikle profilde değil, adresin fiziksel olarak doğrulanabilirliğindedir. Ev adresiyle açılan hizmet bölgesi işletmelerinde bu sık karşılaşılan bir durum.
Doğrulamayı En Çok Geciktiren Dört Hata
Açılış gününe bırakmak. Kartpostal 14 gün, inceleme 5 iş günü sürebiliyor. Üç hafta öncesinden başlatın.
Bilgileri doğrulama sırasında değiştirmek. Ad, adres ya da kategori değişikliği süreci baştan başlatabilir. Doğrulama bitene kadar dokunmayın.
Videoyu içeri girmeden çekmek. Yetki kanıtı olmadan çekilen video en sık ret nedeni.
Birden fazla hesapla denemek. Farklı e-postalarla açılan paralel kayıtlar mükerrer kayıt üretir ve doğrulamayı karıştırır.
Sonuç: Doğrulama Bir Formalite Değil, Kapıdır
Doğrulanmamış profil haritada yok hükmündedir. Bu yüzden doğrulama, profil işinin son adımı değil ilk kilometre taşıdır. Doğrulama geçtikten sonra asıl iş başlar; haritada sıralamanın nasıl kurulduğunu Google Haritalarda öne çıkmak yazımızda sistem olarak anlattık.
İşi kolaylaştıran şey hız değil hazırlıktır: tabelanın yerinde olması, adresin gerçekten doğrulanabilir olması ve videonun üç kanıtı birden taşıması. Bu üçü tamamsa doğrulama tek seferde geçer.
Profiliniz doğrulanmıyorsa ya da askıya alındıysa, sorunun kaynağını birlikte çıkaralım. Ücretsiz teşhis raporumuzla yerel görünürlüğünüzün nerede takıldığını görebiliriz.
Google İşletme Doğrulama ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Doğrulama yöntemini seçebilir miyim?
Hayır. Google, doğrulama yöntemlerinin otomatik olarak belirlendiğini ve değiştirilemediğini açıkça belirtiyor. Her yöntem her işletme türü için geçerli değildir; kartpostalla doğrulama da tüm işletmelerde kullanılamaz. Size hangi yöntem sunulduysa onu doğru tamamlamak tek kontrol alanınızdır.
Doğrulama ne kadar sürer?
Yönteme bağlı. Telefon, mesaj ve e-posta doğrulamasında kod dakikalar içinde gelir. Kartpostalda kodlar genelde 14 gün içinde ulaşır. Bunlara ek olarak Google, profil güvenilirliğini korumak için doğrulama incelemelerinin 5 iş gününü bulabileceğini belirtiyor.
Doğrulama videosunda ne göstermem gerekiyor?
Üç şeyi birden: işletmenin Haritalar’daki doğru konumda olduğunu (sokak tabelası, bina numarası, çevredeki bilinen yerler), işletmenin gerçekten var olduğunu (tabela, donanım, hizmet bölgesi işletmelerinde mesleki aletler veya belge) ve işletmeyi sizin yönettiğinizi (kasa, depo gibi kapalı alanlara erişim ya da işletme belgeleri).
Videoyu önceden çekip yükleyebilir miyim?
Hayır. Google kaydın düzenlenmemiş, benzersiz, kesintisiz ve tam olmasını, en az 30 saniye sürmesini ve mobil cihazda canlı çekilmesini şart koşuyor. Çevrimdışı kaydedip sonradan yüklemeye izin verilmiyor. Parçaları birleştirilmiş videolar da reddedilir.
Doğrulamam reddedildi, ne yapmalıyım?
Önce ret gerekçesini okuyun; eksik kalan kanıt genellikle yetki kanıtıdır. Sonra uygunluk kurallarını kontrol edin: posta kutusu adresi kabul edilmiyor ve konumda işletme adını taşıyan kalıcı bir tabela bulunması gerekiyor. İşletme adında şehir veya hizmet ifadesi varsa kaldırın. Ardından eksik kanıtı ekleyerek videoyu yeniden çekin; aynı videoyu tekrar göndermek sonucu değiştirmez.
Tabelam yoksa doğrulama yapabilir miyim?
Zordur. Google, konumda işletme adını taşıyan kalıcı ve görünür bir tabela bulunmasını şart koşuyor. Tabelası olmayan ofislerde doğrulama sık sık reddedilir. Hizmet bölgesi işletmesiyseniz adres gizlenir; bu durumda kanıt olarak mesleki aletler, markalı malzemeler ve işletme belgeleri öne çıkar.
Doğrulama sırasında bilgileri değiştirebilir miyim?
Değiştirmemek gerekir. Ad, adres ve kategori gibi temel alanlardaki değişiklikler süreci baştan başlatabilir ve gecikmeye yol açar. Bilgileri baştan doğru girmek, doğrulama ortasında düzeltmekten çok daha hızlıdır.
