Bir işletmenin ürün ve hizmetlerini tanıtmanın yanı sıra müşteri sadakatini teşvik etmek için pazarlama çabalarınızda e-posta kullanımı. E posta pazarlama, e-posta listenizdeki müşterileri yeni ürünlerden, indirimlerden ve diğer hizmetlerden haberdar edebilen bir pazarlama biçimidir. Ayrıca, kitlenizi markanızın değeri konusunda eğitmek veya satın alma işlemleri arasında etkileşimde bulunmalarını sağlamak için daha yumuşak bir satış olabilir. Ayrıca arada herhangi bir şey olabilir.
Markanızı büyütmek veya eşyalarınızı satmak istediğinizde, e-posta pazarlaması, pazarlama kampanyaları için en popüler ve etkili araçlardan biridir. Bu makalede, e-posta pazarlamasının – ve promosyon e-postalarının kullanımının – işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğini tartışacağız ve başarılı bir e-posta pazarlama kampanyasına başlamanıza yardımcı olacak birkaç ipucu vereceğiz.
E-posta pazarlaması nedir?
E-posta pazarlama, işletmenizin ürünlerini veya hizmetlerini tanıtmak için e-posta kullanan, doğrudan pazarlamanın yanı sıra dijital pazarlamanın bir biçimi olan güçlü bir pazarlama kanalıdır. Pazarlama otomasyonu çalışmalarınıza entegre ederek müşterilerinizin en son ürünlerinizden veya tekliflerinizden haberdar olmasına yardımcı olabilir. Ayrıca, olası satış yaratma, marka bilinirliği, ilişkiler kurma veya farklı pazarlama e-postaları aracılığıyla müşterilerin satın alma işlemleri arasında meşgul olmasını sağlama ile pazarlama stratejinizde çok önemli bir rol oynayabilir.
E-postanın kısa tarihi
İlk e-posta 1971’de Ray Tomlinson adlı bir bilgisayar mühendisi tarafından gönderildi. Gönderdiği mesaj sadece bir sayı ve harf dizisiydi, ancak yeni bir iletişim çağının başlangıcıydı. Tomlinson aynı zamanda e-posta adreslerinde “@” sembolünün kullanımını tanıtan kişiydi.
1978’de Digital Equipment Corp’ta Gary Thuerk adlı bir pazarlama müdürü, insanlara yeni bir ürün hakkında bilgi vermek için ilk ticari e-postayı göndermek için bu yeni doğrudan iletişim yöntemini kullandı. E-posta listesinde yalnızca 400 adres vardı, ancak gönderdiği e-postalar yaklaşık 13 milyon dolarlık satışla sonuçlandı.
90’lı yıllara gelindiğinde internet ticari olarak kitlelerin kullanımına açılmıştı. İnsanların birbirleriyle iletişim kurma biçimleri çarpıcı biçimde değişmeye başladı ve pazarlamacılar, e-postanın reklam vermenin etkili bir yolu olabileceğini keşfetti. Pazarlama e-postalarının ortaya çıkması, düzenleyici güncellemelere duyulan ihtiyacı da beraberinde getirdi; örneğin, Birleşik Krallık’ın Veri Koruma Yasası, tüm pazarlama e-postaları için bir “devre dışı bırakma” seçeneği gerektirecek şekilde ayarlandı.
E-posta pazarlamanın avantajları
E-posta, kısmen kullanıcıyı bir tür işlem yapmaya zorladığı için işletmeler için çok popüler bir pazarlama aracı haline geldi; bir e-posta okunana, silinene veya arşivlenene kadar gelen kutusunda kalır. Ancak e-posta aynı zamanda mevcut en uygun maliyetli araçlardan biridir. Aslında, İngiltere merkezli Doğrudan Pazarlama Derneği (DMA) tarafından 2015 yılında yapılan bir araştırma, harcanan her 1 ABD doları için e-postanın ortalama 38 ABD doları yatırım getirisine (ROI) sahip olduğunu buldu. E-posta pazarlamasının gücü hakkında daha fazla bilgi için sektöre göre e-posta pazarlama istatistiklerimize göz atın.
E-posta pazarlaması, kitlenizle bir ilişki kurmanıza yardımcı olurken aynı zamanda blogunuza, sosyal medyaya veya insanların ziyaret etmesini istediğiniz herhangi bir yere trafik çekmenize yardımcı olabilir. Hatta e-postalarınızı bölümlere ayırabilir ve kullanıcıları demografiye göre hedefleyebilirsiniz, böylece insanlara yalnızca en çok görmek istedikleri mesajları göndermiş olursunuz. İşte başlamak için bazı e-posta pazarlama kampanyası ipuçları.
E-posta pazarlaması ayrıca, e-postaları kolayca göndermek üzere yapılandırılabilen e-posta pazarlama yazılımını kullanarak en iyi performans gösteren mesajı belirlemek için bir konu satırının A/B testlerini veya harekete geçirici mesajı çalıştırmanıza da olanak tanır.
E-posta pazarlaması nasıl yapılır?
Ancak, ilk etapta internet pazarlama çabalarınızın bir parçası olarak e-posta gönderecek bir insan kitlesini nasıl oluşturursunuz? Birkaç yol vardır ve bunların tümü, pazarlamadaki en iyi uygulamaları dikkate alarak müşterilerinize doğru şekilde davranmakla ilgilidir.
E-posta listeleri satın almayın.
Birçok e-posta pazarlama şirketinin, e-posta adresleri konusunda katı, izne dayalı bir politikası vardır; bu, satın alınan listelere göndermenin yasak olduğu anlamına gelir. Bunun yerine, insanları kurşun mıknatıslar kullanarak sizden mesaj almaya teşvik etmeye odaklanın. Özel bir kayıt formu aracılığıyla e-posta listenize kaydolduklarında müşterilerinizin ilk siparişlerinde indirim sunabilirsiniz. Veya yeni abonelere bir sonraki siparişlerinde ücretsiz kargo hizmeti sunabilir veya listenize katıldıklarında onlara ödül kazanma şansı verebilirsiniz.
Ulusal (ve uluslararası) e-posta düzenlemelerinden haberdar olun.
Otomatik e-posta gönderirken, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki CAN-SPAM Yasası, Kanada’daki İstenmeyen Posta Önleme Yasası (CASL) veya Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) gibi tüm yasal gereksinimlere ve bölgenizdeki geçerli yasalara uyduğunuzdan emin olun. kişisel bilgilerin işlenmesi için Avrupa Birliği. Düzenlemeler hem sizin konumunuza hem de abonelerinizin konumuna bağlıdır ve sizin için hangi yasaların geçerli olduğunu bilmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Müşterilerinizle sohbet etmek için e-postayı kullanın
E-posta harika bir pazarlama aracıdır, ancak işinize başka şekillerde de yardımcı olabilir. Anketler göndermek, müşterilerinize sizden alışveriş yaptıktan sonra onları ne kadar takdir ettiğinizi söylemek, terk edilmiş bir alışveriş sepetini takip etmek veya sadece merhaba demek için normal pazarlama içeriğinize ara sıra ara vermeyi düşünün. Hedef kitlenize yalnızca size değerli geri bildirim sağlama şansı vermekle kalmaz, aynı zamanda işin arkasındaki kişi hakkında daha fazla bilgi edinmelerine de olanak tanır.
Sadece gerçekten ihtiyacınız olduğunda kullanın
Birisi size e-posta adresi konusunda güvendiğinde, bu güveni kötüye kullanmayın. Kitlenizin gelen kutusunu gereksiz e-postalarla doldurmak, ilgilerini kaybetmelerine veya abonelikten tamamen çıkmalarına neden olur. Onlara sevdikleri şeyler hakkında alakalı, ilgi çekici mesajlar göndermeye odaklanın ve uzun süre sadık kalacaklardır.
E Posta Pazarlamasının Faydaları
- Hedeflenen ve kişiselleştirilmiş içerik
- Güvenilirlik
- Marka bilinirliği
- Satışların artması
- Güçlü müşteri ilişkileri
- Zaman ve maliyet optimizasyonu
- Otoriterlik kazanmak
- Web trafiğinde artış
Hedeflenen ve kişiselleştirilmiş içerik
E-posta pazarlama, son derece kişiselleştirilmiş içerik göndermek için müşterilerinizi tercihlerine göre farklı listelere ayırmanıza olanak tanır. Mükemmel konu satırını oluşturmaktan müşterinizde yankı uyandıran görsellere ve hedef kitlenize yardımcı olan değerli içeriğe kadar, e-posta, etkileşimi artırmak için mükemmel bir kanaldır.
E-postalarınızın her zaman ilgi çekici olması için mesajlarınızı farklı kitleler için ayarlayın. Süreçte çok erken bir sert satış için zorlama dürtüsünü görmezden gelin. Önce markanız ve alıcı arasında güçlü bir güven temeli oluşturun ve müşterinizle zamanla büyüyebilecek bir bağ oluşturun.
Güvenilirlik
Bilinmeyen bir göndericiden veya gölgeli bir konu satırına sahip e-postalar spam gibi gelebilir. Sadece kötü hissettiriyor ve müşteriler genellikle bu e-postaları siler.
Bazı müşteriler için bir emoji onları tıklatır ve mutlu eder. Diğerleri için aynı konu satırı, abonelikten çıkma bağlantısını aramaya başlamalarına neden olabilir. İçeriğinizi okuyucularınızın istediklerine göre uyarlamanız gerekir. Okuyucularınızın ilgi alanlarını ve ihtiyaçlarını bilmek, e-postanızı spam klasörü yerine gelen kutusuna götürür.
Kullanıcıların posta listenize kaydolmaları için bir onay kutusu içeren izin tabanlı bir e-posta listesi oluşturmak, müşterinin hangi e-postalara kaydolduğunu ve sizden ne sıklıkta e-posta alacağını bilmesini sağlar.
Daha iyi marka tanınırlığı
Bugün dünyanın en tanınmış markalarından bazıları, faaliyet gösterdikleri sektörle eş anlamlı olacak kadar iyi bilinmektedir. Spotify harika bir örnek. Tüm e-postaları alakalı ve mükemmel bir şekilde küratörlüğünü yapıyor.
E-posta pazarlaması, müşterilerinizin veya potansiyel müşterilerinizin e-posta gelen kutularına doğrudan bir hat sağladığından, marka kimliğinizi geliştirmenin harika bir yoludur. Müşteri için değerli içerik oluşturmaya başladığınızda, rakiplerinize göre bir üstünlüğünüz olacak.
Yararlı geri bildirim almak için e-postalarınızı bile kullanabilirsiniz. Müşteriler sağladığınız içerikten memnun mu? Farklı bir şey öğrenmek isterler mi? Bir anket kullanın veya sosyal medyada bir tartışma başlatın. Onları sürece dahil ettiğinizde, e-postalarınızda değerli içeriği nasıl sağlayacağınızı tam olarak bileceksiniz.
Satışları artırın
Pazarlama Haftası, e-postanın yıllık yaklaşık 37 milyar dolarlık perakende satış sağladığını bildiriyor.E-posta pazarlaması, anlık satın alma için harika bir fırsat sağlar. Bir müşteriyi birkaç şekilde başka bir satın alma işlemi yapmaya ikna edebilirsiniz:
- Müşterinin satın aldığı ürünlerle birlikte sıklıkla satın alınan özellikli öğeler.
- Müşterinin geçmişteki satın alımlarına benzer öğeleri listeleyin.
- Gelecekteki satın alımlar için özel bir teklif veya indirim oluşturun.
Müşteriler, önceki satın almalarıyla ilgili ilgili bir ürün hakkında kendilerine bilgi veren bir e-posta aldıklarında genellikle anlık davranırlar. Bu, özellikle ilgili bir promosyon varsa geçerlidir.
Daha güçlü müşteri ilişkileri
Müşterileriniz iyi bir e-postayı takdir eder. Mükemmel e-postayı hazırlamak için harcanan zaman ve çaba, dikkatlerden kaçmaz. İşletmenizde neler olduğunu ve nasıl dahil olabileceklerini bilmek istiyorlar.Tüm müşterilerinize şahsen veya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız. E-posta pazarlama kampanyaları bu boşluğu doldurur. Süreci düzeltmenize yardımcı olacak bir damla pazarlama kampanyası bile oluşturabilirsiniz.
Damla kampanyaları devam ediyor ve kullanıcıyı alıcının yolculuğunda nihai bir dönüşüm noktasına yönlendiriyor. Genellikle markanızın akılda kalmasına yardımcı olurken abonelere sürekli değer sağlamak için kullanılırlar. Çoğu zaman, bu e-postalar yararlı bilgileri, ürünleri veya ipuçlarını günler, haftalar veya aylar boyunca yavaş yavaş “damlar”.Örneğin, Amazon’a göz attığınızda, ancak hiçbir şey satın almadığınızda aldığınız e-postalar, iş başında bir damla e-posta pazarlama otomasyonudur.
Zamanınızı ve bütçenizi optimize edin
Herhangi bir işte, ancak özellikle küçük bir işletmede, her zaman zaman ve bütçe kısıtlamaları vardır. Büyük işletmeler Super Bowl sırasında her şeyi göze alıp reklam alanı satın alabilirken, küçük işletmelerin bu lüksü yok.
El ilanlarını yakındaki posta kutularına dağıtan hedefli doğrudan posta kampanyaları bile maliyetli olabilir. Tasarım, baskı ve postalama maliyetleri arasında, broşür teslimatı başına birkaç dolar harcayabilirsiniz.
İşinize odaklanmamak için harcanan tüm bu zaman, gelir kaybı ve müşterilerinizle kişisel düzeyde bağlantı kurma fırsatını kaybeder. Küçük işletmeler için e-posta pazarlamasının en önemli avantajlarından biri, zamanın ve bütçenin verimli kullanılmasıdır. Profesyonel bir e-posta pazarlama kampanyası tasarlamak karmaşık veya zaman alıcı değildir. Birçok aboneye e-posta göndermek de yine de uygun maliyetlidir.
Neyin işe yaradığını net görün
E-postalarınızı açan müşteriler söz konusu olduğunda hızlı bir fırsat penceresi vardır. E-postanızı gelen kutusunda görürler ve “Kimden” ve konu satırının ne kadar iyi yankılandığına bağlı olarak, e-postayı açmaya veya yok saymaya karar verirler. İyi bir açık oran, müşterilerinizin markanızı günün hangi saatinde olursa olsun sizden haber almak isteyecek kadar iyi tanıdığı anlamına gelir.
Sıradaki tıklama oranınız (TO), genellikle size kaç müşterinin e-posta içeriğinizden geçerek içindeki bağlantıları tıklamak için zaman ayırdığı hakkında iyi bir fikir verir. Tüm sektörlerde ortalama tıklama oranı yaklaşık %7’dir.
Bir müşteri e-postanızı tıkladıktan sonra, ideal olarak bir sonraki hedef, onların dönüşüm yapmasını sağlamaktır – başka bir deyişle, e-postanızın onlardan yapmasını istediği eylemi takip etmektir. E-posta dönüşüm oranlarınız, e-postanızdaki harekete geçirici mesajın ne kadar iyi performans gösterdiğini size bildirdikleri için izlenmesi gereken önemli bir ölçümdür.
Web sitenize artan trafik
E-postalar, müşterilerin web sitenizi ziyaret etmesini sağlamanın harika bir yoludur. E-posta içeriğinize sitenizle alakalı bağlantılar ekleyebilirsiniz. E-posta kampanyalarınızı, müşterilerin web sitenizde veya blogunuzda bulunan diğer harika içerik parçalarıyla etkileşime geçmesini sağlamak için de kullanabilirsiniz.
Örneğin, yerel bir tasarım okulu, sınırlı sayıda sandalyeye sahip yeni tasarım sınıfları hakkında bilgi vermek için e-postalar gönderebilir. Müşterilerinin ve potansiyel müşteri adaylarının çoğu, web sitesini zamanında tekrar ziyaret etmemişlerse, derse katılmak için bu fırsatı kaçırmış olabilir. Böylece tasarım okulu, rezervasyonların gelmesini beklemek yerine tüm koltukları daha hızlı doldurabilir.
Müşterilerinizi içeriğinizi kendi sosyal kanallarında tanıtmaya teşvik etmek için e-postalarınıza sosyal paylaşım düğmeleri ekleyin.
Alanınızda otoriterleşin
Kendi işinizi yürüttüğünüzde amacınız sektörünüzde bir uzman olarak görülmek. Kendinizi ve işinizi müşterilerinizin gözünde otorite olarak konumlandırmak için bunu kurun.
Müşterileriniz, sizden haber almak istedikleri için pazarlama bültenlerinize kaydoldu. Gönderdiğiniz içeriği severler ve onları meşgul etmek, herhangi bir e-posta pazarlamacısının en büyük kazançlarından biridir. İçeriğiniz en değerli pazarlama araçlarınızdan biridir ve onu pazarlama stratejinizin diğer alanlarını oluşturmak için kullanabilirsiniz. İnsanlar yaptığınız şeyi seviyorsa, daha fazla harika içerik görmek için kaydolurlar.
Heyecan yaratın
Herkes özel bir gruba ait olmaktan hoşlanır, özellikle özel ayrıcalıklardan hoşlanan e-posta tüketicileri.
Müşterilerinizin hepsi aynı değil ve herkese uyan tek beden yaklaşımı işe yaramıyor. Müşterilerinizin benzersiz ve işletmeniz için önemli olduğu mesajını eve götürmek için e-posta kampanyalarınızı kullanın.
Müşterilerin bir bölümüne, yaklaşan bir ürün lansmanına gizlice göz atıyor veya onları sadık müşteriler oldukları için ödüllendiriyor olsanız da, hepsi tatlı bir anlaşmayı sever. Volkswagen, e-posta abonelerine yılda birkaç kez ücretsiz sinema bileti sunuyor. Starbucks tatil günlerinde altın üyelerine bedava içki verir.
Küçük bir işletme olarak, müşterilerinize ücretsiz şeyler vererek etrafta dolaşamayabilirsiniz, ancak biraz fazladan bir şey uzun bir yol kat edebilir. Müşterilerinizi ödüllendirmek güzel bir jest ve sizin açınızdan pazarlama hedeflerinizi hızlandırmanın harika bir yoludur.
Email pazarlaması ile ilgili halen yardıma ihtiyacınız olduğunu düşünüyorsanız, dijital pazarlama hizmetlerimizden faydalanabilirsiniz. E posta pazarlama ajansı arayşınıza Brandaft çözüm olabilir.
