Müşteri: Şifa Hastanesi
Lokasyon: İstanbul
Sektör: Sağlık
Proje Başlangıcı: Dijitalde Kayıp Potansiyel
İstanbul’daki Şifa Hastanesi, güçlü fiziki kapasitesine ve hasta memnuniyetine rağmen dijitalde aradığını bulamıyordu. Eski web sitesi “kurum tanıtım broşürü” gibi çalışıyor, yeni hasta kazanımında anlamlı bir rol oynamıyordu. Hastalar online randevu almakta zorlanıyor, bilgiye ulaşmak için telefon trafiğine mahkûm kalıyordu.
Rakip hastaneler dijitalde hızla öne çıkarken, Şifa Hastanesi’nin web sitesi ise Google’ın ilk sayfasında nadiren yer alıyor, hasta aramalarında görünmüyordu.
Hedef: Sağlıkta Dijital Bir Dönüşüm Başlatmak
Hedefimiz, Şifa Hastanesi’nin online platformunu sadece bir “web sitesi” olmaktan çıkarıp, hastalara yol gösteren ve güven veren bir sağlık rehberine dönüştürmekti. Hem hasta deneyimini hem de arama motorlarındaki görünürlüğü birlikte güçlendirmek ana stratejiydi.
Adım Adım Dijital Dönüşüm
1. Gerçek Hasta Yolculuğu Analizi
Sadece rakiplerin değil, hastaların gerçek arama niyetlerini ve ihtiyaçlarını anlamak için hasta formlarını, çağrı kayıtlarını ve Google arama verilerini analiz ettik. İnsanların “en iyi kadın doğum uzmanı”, “acil kardiyoloji”, “SGK anlaşmalı hastane”, “gece açık laboratuvar” gibi gerçek sorularını inceledik. Hastaların çekindiği veya cevapsız kalan alanları tespit ettik.
2. Web Sitesinde Tam Yenileme
- Kurumsal renkler, hastaneye özel fotoğraf çekimleri ve kullanıcı dostu ikonlarla yeni bir arayüz tasarlandı.
- Her branş ve doktor için özgün profil ve bilgi sayfaları hazırlandı.
- Mobilde kolay randevu, WhatsApp’la hızlı iletişim ve acil durumlar için tek tıkla çağrı gibi yeni fonksiyonlar eklendi.
- Özellikle “yabancı hastalar” için İngilizce ve Arapça içeriklerle çok dilli yapı oluşturuldu.
3. İçerik ve Güven Optimizasyonu
- Alanında tanınan hekimler tarafından yazılmış, hastaların kafasındaki “tedavi nasıl ilerler?”, “hangi durumda doktora gitmeliyim?” gibi temel soruları yanıtlayan makaleler üretildi.
- Hasta hikâyelerine ve klinik vaka örneklerine yer verilerek sadece tıklama değil, gerçek güven oluşturuldu.
- Sıkça sorulan sorular, interaktif bilgi kutuları ve hızlı iletişim formu gibi pratik çözümler eklendi.
4. SEO ve Dijital PR
- “İstanbul özel hastane fiyatları”, “acil servis açık mı?”, “kadın doğum randevu” gibi yüksek hacimli, dönüşüme açık anahtar kelimeler hedeflendi.
- Hastane yönetiminin ve doktorların katılımıyla ulusal sağlık sitelerinde makaleler ve röportajlar yayınlandı.
- Tıbbi rehberler ve interaktif araçlarla farklılaşan içeriklere organik ve sektörel backlinkler sağlandı.
Ölçülebilir Kazanımlar
- 2 ayda organik trafik %100 artış gösterdi; en yoğun günlerde ziyaretçi sayısı 49.000’i aştı.
- Randevu başvurularında %53’lük yükseliş ve çağrı merkezine gelen “internet kaynaklı” başvurularda iki kat artış sağlandı.
- “İstanbul hastane tavsiye”, “jinekolog randevu”, “acil laboratuvar” gibi lokal anahtar kelimelerde ilk sayfa başarısı kalıcı hale geldi.
- Web üzerinden alınan geri bildirimler sayesinde, kullanıcı deneyimi puanı önceki döneme göre %35 daha yüksek ölçüldü.
- Yabancı dil içerikleri sayesinde, Türkiye’de yaşayan yabancı hasta taleplerinde dikkat çekici bir artış yaşandı.
Geleceğe Dönük Dijital Sağlık Planları
Şifa Hastanesi için bundan sonraki adımlar arasında:
- Online doktor canlı yayınları ve video bilgilendirme serileri başlatmak
- Hastalara özel mobil uygulama ile kişiselleştirilmiş sağlık takibi sunmak
- Dijitalde hasta memnuniyetini ölçen anlık geri bildirim ve yorum sistemlerini hayata geçirmek
- Google Haritalar ve lokal SEO yatırımları ile “İstanbul’da en kolay ulaşılan hastane” pozisyonunu güçlendirmek
Son Söz: Şifa Hastanesi’nde Dijital Sağlık Modeli
Şifa Hastanesi, dijital dünyada “sadece bulunur” olmaktan öteye geçerek, sağlık arayanlar için interaktif ve güvenilir bir merkez haline geldi.
Veri odaklı SEO, kullanıcı dostu tasarım ve güven veren içeriklerle, dijitalde sürdürülebilir bir büyüme modelinin mümkün olduğunu İstanbul’da kanıtladı.
